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Proveedor y cliente
El proveedor de NiroAgenda es Daniel Abad Deusa, con NIF/CIF 20086438D, domicilio en C/ Parc de l'estacio 10 Beniarjo 46722 Valencia y correo contacto@niroia.com; en adelante, “NiroIA”. El Cliente es la persona o entidad identificada en el contrato, representada por alguien con facultades suficientes.
NiroAgenda se dirige exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contratan el servicio para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional.
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Servicio y alcance contratado
NiroAgenda es un software de gestión en modalidad SaaS para negocios con cita previa. La oferta o el pedido aceptado identifica las funciones, capacidad, usuarios, centros, requisitos técnicos y servicios incluidos. Las funciones futuras o en desarrollo no se incluyen salvo acuerdo expreso.
El Cliente recibe un derecho de acceso y uso durante la vigencia del contrato, dentro del alcance contratado. No adquiere la propiedad del software ni de las marcas de NiroIA. Conserva los derechos sobre sus propios datos y contenidos.
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Contratación y aceptación
Solicitar información o una demo no formaliza una suscripción de pago. Antes de contratar se facilitarán las condiciones y la oferta aplicables en un formato que pueda guardarse, junto con el precio total, impuestos, duración, renovación y forma de pago.
La contratación se realiza de forma asistida y en castellano. Tras solicitar información o una demostración, el cliente recibe una oferta con el alcance del servicio, precio, duración, condiciones de contratación y acuerdo de encargo de tratamiento. La aceptación se realiza expresamente por correo electrónico. NiroIA conserva la oferta y la aceptación y remite al cliente una confirmación y copia de la documentación contractual.
El contrato entra en vigor con la aceptación por el medio indicado en la oferta o proceso de contratación. Las condiciones particulares no pueden excluir obligaciones legales imperativas.
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Precio, pago y duración
El precio y los impuestos aplicables se comunicarán antes de aceptar. Si se ofrece una modalidad anual, se indicarán el importe total anual y su forma de cobro, aunque también se muestre el equivalente mensual.
- Duración y pago
- La suscripción tendrá periodicidad mensual o anual, según la oferta aceptada. NiroIA emitirá la factura correspondiente a cada periodo. El pago se realizará mediante transferencia bancaria dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la factura. La factura indicará el importe, los impuestos aplicables, la cuenta bancaria y la fecha de vencimiento.
- Renovación
- La suscripción se renovará automáticamente por periodos de igual duración al contratado, salvo que el cliente comunique su voluntad de no renovar antes del comienzo del siguiente periodo. Cada renovación dará lugar a la factura correspondiente; no implica un cargo automático en la cuenta bancaria del Cliente.
- Baja
- El Cliente podrá solicitar la no renovación escribiendo a contacto@niroia.com desde un correo autorizado. NiroIA confirmará la solicitud y la fecha efectiva de baja. La baja ordinaria tendrá efecto al finalizar el periodo contratado y abonado. El impago de una factura vencida podrá dar lugar, previo requerimiento de pago y aviso al Cliente, a la suspensión del servicio y, si persiste, a la resolución del contrato. La suspensión o baja no supone la eliminación inmediata de los datos ni impide atender los derechos de recuperación o cambio de proveedor que resulten aplicables.
Los cambios de plan, cargos adicionales y efectos económicos de la baja deberán informarse y acordarse conforme al contrato y a la normativa aplicable. No se presuponen penalizaciones ni renuncias a devoluciones legalmente exigibles.
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Uso del servicio y responsabilidades
El Cliente mantendrá sus datos actualizados, autorizará a sus usuarios y protegerá sus credenciales. Utilizará el servicio lícitamente, sin acceder a datos ajenos, introducir contenido ilícito ni comprometer la seguridad de la plataforma.
Cada negocio es responsable de los servicios que ofrece, de su información legal, de la configuración de reservas y cobros y de contar con una base jurídica para los datos y comunicaciones que gestiona. NiroIA presta la tecnología, no los servicios profesionales del negocio.
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Contacto, incidencias e integraciones
Las consultas e incidencias pueden comunicarse a contacto@niroia.com. Cualquier nivel de soporte o disponibilidad específico se concretará en la oferta, si se acuerda.
Las integraciones con terceros se rigen también por sus condiciones, de las que se informará antes de activarlas. Las tareas de mantenimiento y seguridad se gestionarán procurando reducir su impacto, sin perjuicio de las obligaciones de prestación del servicio contratado.
Una suspensión o resolución por incumplimiento deberá tener causa justificada y ser proporcionada. Se comunicará al Cliente y se dará oportunidad de subsanar cuando proceda, salvo urgencia de seguridad o impedimento legal.
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Confidencialidad y datos personales
Las partes protegerán la información confidencial recibida para prestar el servicio. El tratamiento de los datos de contacto y de la relación comercial se describe en la Política de privacidad.
Para los datos personales tratados por cuenta del Cliente se incorporará al contrato el Acuerdo de encargo de tratamiento. Sus garantías prevalecen en materia de protección de datos y no pueden reducirse mediante la oferta comercial.
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Cambio de proveedor, recuperación y supresión
La finalización del servicio debe permitir recuperar los datos y ejercer los derechos de cambio de proveedor que resulten aplicables. Los datos personales se devolverán o suprimirán a elección del Cliente, salvo conservación exigida por la ley.
- Salida y recuperación
- El Cliente podrá solicitar una exportación asistida de los datos de su centro escribiendo a contacto@niroia.com. NiroIA comprobará la identidad y autorización del solicitante y preparará la entrega mediante un canal seguro. La entrega comprenderá los datos exportables correspondientes al Cliente y la información necesaria para interpretarlos.
- Devolución y supresión
- Al finalizar el servicio, NiroIA devolverá o suprimirá los datos personales a elección del Cliente, coordinando la actuación con los plazos de recuperación aplicables. La supresión comprenderá las copias existentes, salvo la conservación legalmente procedente, limitada a los datos necesarios y con las restricciones correspondientes
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Modificaciones, comunicaciones y ley aplicable
Las comunicaciones contractuales se enviarán a los contactos designados por las partes. Las modificaciones que afecten a contratos vigentes se comunicarán previamente y se someterán a los requisitos de aceptación y demás derechos que correspondan; publicar una nueva versión no implica por sí solo la aceptación del Cliente.
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan, y serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la ley.